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IT服务业解决方案

针对IT服务行业标准业务+复杂销售+大客户管理的营销模式,通过CRM系统建设,涵盖客户资源管理和客户经营管理,包括: 客户资源集中管理,如客户统一视图、客户业务管理等; 营销过程管理,如销售计划管理、从销售线索到商机跟进的销售过程自动化和销售漏斗管理等; 营销组织统一管理,如项目团队管理、业务调度协调等; 综合统计分析,如计划与执行统计分析、销售预测、客户价值分析等; 移动CRM,全员、全过程可视化销售过程管理和业务员管理。


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优势价值

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应用场景


客户360度全貌信息掌握


系统提供客户360信息的灵活定义及挂接,可把客户相关的信息,如各产品类别的年需求量、年目标量、历史合作信息、服务团队等内容模板化,信息完善后就是宝贵的客户资产。


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客户信息的便捷采集


对接天眼查,自动读取企业工商注册信息,实现客户基本信息的便捷采集;同时提供选择性录入、语音输入等方式减轻销售人员录入的工作量。


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LTC销售过程管理


企业梳理、制定新客户开发流程,制定商机阶段升迁的规范,在系统中固化下来,既保证客户开拓的规范高效,又保证漏斗预测的准确性。


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行为管理


规范拜访管理,基于行为数据、交易数据、填报数据,直观的形成工作总结。


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结构化知识库


帮助企业根据业务需要,可以把企业证照、产品知识、销售方法、产品保养技巧、客户案例、客户证言等单独显示出来, 方便业务员给客户展示,提升业务员专业能力。


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交易协同


重点客户的经营信息,通过开发实现数据集成,定时抓取交易数据,实现客户经营信息的透视。


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集团透视运营


合同进度、发货进度、合同兑现率、目标完成情况、客户结构、全部品种结构、战略客户经理排名、客户情况分析等图表,支持集团领导、公司领导查看不同层级的报表数据,基于过程及结果全面评估下属公司绩效及科学制定新年度目标。


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全渠道服务


顾客可以在web、WAP、微信、呼叫中心、APP、微信、微博、二维码、物联网、邮件、短信、留言、小程序等终端发起咨询。


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